こちら！
当店で大活躍中の代車のワゴンＲです。
本日ですね、次のお客様に貸し出しするために
車内を掃除していたんですが、
食べカスが落ちてるやないかい！
シートの下には、パンか何かの包装も。
当店の代車はすべて、喫煙や飲食、
ペットの同乗は禁止させていただいております。
なんでかというと、車が汚れる可能性が高いからです。
そして、その旨を書いた紙をラミネートして、
車内に積んであります。
お客様に代車をお貸しする際は
これを助手席の上に置いて、
必ず目を通せるようにしておいています。
今回、この車を最後にお貸ししていたのは
Ｙ様というお客様なんですけど、
(先日、ガソリンを入れてくれなかった方ね。)
そのＹ様に電話したんですよ、今日。
そしたら、車内で飲食はしてないよっておっしゃるんです。
食べカスも落ちてるし、包装も落ちてるし、
どう考えても飲食されてるでしょって言っても、
「いや、してない」ということだったので、
ドラレコの映像を確認してもいいですか？って聞いたら
確認してもかまわないということだったので、
Ｙ様にお貸しした日付の映像を
確認してみたんですよ。
うちの代車のドラレコは360°カメラのタイプなので、
車内まで映るんですよね。
しっかり飲食されてるやないかいっ！
本人さんは飲み物飲んでるし、
奥様は寿司か何かを食べてらっしゃる。
それをＹ様にお伝えしたところ、
「え？食べたっけなぁ─」と
とぼけられる始末。
例のラミネートの注意書きのことを聞いたら、
ちゃんと読んだよっておっしゃってたので、
読んだうえで飲食をされているわけです。
返す時にガソリンは入れてくれてないし、
禁止されているのをわかって飲食するし、
ホンマにどうなってんねん(笑)。
ですので、記載されてある通り、
ルームクリーニング代を請求させていただきます。
いや、本音を言うとね、
きれいに使ってくれるんやったら
別に飲食してくれていいんですよ。
飲食禁止にしている目的って、
「飲み食いしてもらわないこと」
じゃなくって、
「車内が汚れるのを防止し、
きれいな状態を維持すること」
なんです。
だから、きれいに飲み食いしてくれるんなら
飲食してもらってもいいんですよ。
でもね、過去に、別の代車なんですけど、
シートにコーヒーをこぼされたことがあって。
で、そのことを本人が私に伝える時に、
「ごめん！コーヒーこぼしてしもた！」
って素直に言ってくれればいいものを、まず最初に
「コーヒーのシミとかって、どうやって取るの？」
って聞かれたんですね。
「なんでや？」って聞いたら、
「実は代車にこぼしてしまって…」って。
いやいや、順序が逆やろ。
報告と謝罪が先やろって。
順番間違うと、こっちも気分悪いやん。
そういった経緯があったものですから、
トラブルを避けるという意味合いで、
うちの代車は飲食禁止とさせてもらってます。
私も、お客様とトラブルになりたくないので。
代車とは言え、最終的には販売することになるので、
その時にきれいな状態の方がいい値段で売れます。
そのため、当店の代車は飲食禁止と
させていただいております。
ご不便をおかけしますが、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。
もし、車内で飲食や喫煙をしたいという方は、
レンタカーをお借りいただきますよう
お願い申し上げます。
明日は火曜日ですので、定休日でーす。
